کارمند راهنمای هتل
کارمند راهنمای میهمان و چمدانبر از گروه شغلی خدمات است و باید از سازمان و تشکیلات هتل و بخش پذیرش میهمان ( فرانت آفیس ) آگاهی داشته باشد و با رعایت مهارتهای ارتباطی و فن بیان به معرفی خدمات هتل به میهمانان و پاسخگویی به سؤالات آنها بپردازد. همچنین با رعایت قوانین میهمانداری نسبت به راهنمایی و حمل چمدان ها و وسایل میهمانان به اتاق و بالعکس اقدام نماید و از عهده دریافت و استرداد امانات میهمانان برآید . همچنین نسبت به مسائل ایمنی ، بهداشتی و امنیتی شغل خود آگاهی داشته باشد.
مدیر هتل
مدیر هتل از گروه شغلی خدمات است و از سازمان، تشکیلات و بخشهای هتل و روش برقراری ارتباط مؤثر با میهمانان آگاهی کامل دارد و دانش مدیریت، رهبری و سازماندهی در هتل، مدیریت نیروی انسانی و شیوه برنامه ریزی و نظارت را می داند. همچنین مدیر هتل از قدرت تصمیم گیری و حل مسائل مختلف، تنظیم بودجه مورد نیاز هتل و کنترل هزینه ها آگاهی دارد. از دیگر وظایف او اطلاع از بخشهای صنعت گردشگری می باشد و با دکوراسیون و تزئینات داخلی هتل، شیوه بازار یابی و جذب مشتریان، شیوه ارتباطات درون و برون سازمانی و اجرای قوانین و مقررات مربوط به هتل ها آشنایی کامل دارد.
